# Comment diagnostiquer la perte de com entre RT2 et X400CT? **URL:** \ **Category:** Eco-Devices - Téléinfo\ **Created:** [Juillet 15, 2026, 4:06 UTC](https://forum.gce-electronics.com/t/comment-diagnostiquer-la-perte-de-com-entre-rt2-et-x400ct/20233 "2026-07-15T16:06:22Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1
**Author:** ![Yoko](https://forum.gce-electronics.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/y/58956e/32.png) [@Yoko](https://forum.gce-electronics.com/u/Yoko)\ **Post date:** [Juillet 15, 2026, 4:06 UTC](https://forum.gce-electronics.com/t/comment-diagnostiquer-la-perte-de-com-entre-rt2-et-x400ct/20233/1 "2026-07-15T16:06:22Z")
Bonjour, j’ai perdu la remontée d’info d’un tore qui était sur mon EcoRT2 via une [X400CT](https://gce-electronics.com/805-.html) en position 1 (la plus à gauche) La [X400](https://gce-electronics.com/688-.html) est configurée en canal 1 sur 4 et bien sur raccordée via un [X-Bridge](https://gce-electronics.com/1078-.html) sur l’[EBX](https://gce-electronics.com/618-.html) du RT2 Le compteur de puissance était configuré sur ce tore et a bien compté un certain temps, puis .. Les leds du [X400](https://gce-electronics.com/688-.html) sont alumées et on peut changer de config via sel, donc il semble vivant. J’ai bien sûr vérifié les connexions, débranché et rebranché mais toujours pas de remontée ?? J’ai déplacé un autre Tore qui fonctionnait sur [EDRT2](https://gce-electronics.com/1345-.html) sur la [X400](https://gce-electronics.com/688-.html) et il n’est plus vu on plus. Que puis-je faire pour identifier ce qui ne va pas et réparer ? Merci d’avance pour vos lumières Alain ---
**Author:** ![grocrabe](https://forum.gce-electronics.com/user_avatar/forum.gce-electronics.com/grocrabe/32/6197_2.png) [@grocrabe](https://forum.gce-electronics.com/u/grocrabe)\ **Post date:** [Juillet 15, 2026, 4:39 UTC](https://forum.gce-electronics.com/t/comment-diagnostiquer-la-perte-de-com-entre-rt2-et-x400ct/20233/2 "2026-07-15T16:39:40Z")
Bonjour Yoko, si le Eco2 et la [X400](https://gce-electronics.com/688-.html) semblent communiquer, alors c’est peut-être un problème avec l’entrée sur laquelle est branché le tore. Avez-vous d’autres tores sur le [X-400](https://gce-electronics.com/688-.html)? si oui, est-ce qu’ils remontent. Si vous n’avez pas d’autres tores sur le [X400](https://gce-electronics.com/688-.html), essayez de mettre votre tore sur une autre entrée et vérifiez si l’info remonte. Bonne journée ---
**Author:** ![Yoko](https://forum.gce-electronics.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/y/58956e/32.png) [@Yoko](https://forum.gce-electronics.com/u/Yoko)\ **Post date:** [Juillet 15, 2026, 5:19 UTC](https://forum.gce-electronics.com/t/comment-diagnostiquer-la-perte-de-com-entre-rt2-et-x400ct/20233/3 "2026-07-15T17:19:24Z")
Merci pour votre aide !! Au départ, je n’avais que le four sur un tore 20A et cela fonctionnait, puis un jour ça c’est arrêté sans que je puisse dire quand, cette mesure n’étant pas essentielle je ne la consultait pas souvent. Comme j’ai ajouté, la Clim que je voudrait surveiller, j’ai ajouter un tore sur le port 3 directement sur le RT2 et déplacé la plaque de cuisson sur le canal 2 de l’[X400](https://gce-electronics.com/688-.html) et plus rien ne remonte, alors qu’avant sur le port 3 direct ça fonctionnait. Suite à votre suggestion, j’ai déplacé four et plaque de cuisson sur les canaux 3 et 4 de [X400](https://gce-electronics.com/688-.html) mais toujours rien (pourtant avec ce type d’équipements, on n’est pas sur des mA !) Donc aucune des 4 entrées du [X400](https://gce-electronics.com/688-.html) ne sont visibles sur le RT2 ! Comme cela a fonctionné un moment (mon compteur à bien avancé) j’exclue l’erreur de câblage que j’ai tout de même vérifié ! Il y a donc un problème avec le [X-Bridge](https://gce-electronics.com/1078-.html) ou la [X400](https://gce-electronics.com/688-.html), mais leqel ? ou les 2 ? ---
**Author:** ![grocrabe](https://forum.gce-electronics.com/user_avatar/forum.gce-electronics.com/grocrabe/32/6197_2.png) [@grocrabe](https://forum.gce-electronics.com/u/grocrabe)\ **Post date:** [Juillet 15, 2026, 5:48 UTC](https://forum.gce-electronics.com/t/comment-diagnostiquer-la-perte-de-com-entre-rt2-et-x400ct/20233/4 "2026-07-15T17:48:17Z")
effectivement il semble y avoir un souci matériel. Le plus simple est d’ouvrir un ticket sur le HelpDesk. Bonne journée