Ecodevice voyant sel rouge

Bonjour, je viens de recevoir mon ecodevice rt2. Quand je le mets sous tension, le voyant sel clignote bien rouge ( 3 ou 4 fois), puis s’etteint 3 seconde, puis s allume rouge 2 secondes puis s’etteint. Impossible de voir l’ecodevice sur le réseau. Impossible non plus de faire un hardreset ( rien ne se passe quand j appuis sur mode pendant que sel clignote rouge). Vous pouvez m’aider?
J ai un 2 ème ecodevice qui fonctionne bien ça ne vient donc pas du secteur ni du réseau…
Merci.

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