Bonjour,
Depuis quelques semaines les remontées de l’eco device ne sont pas continue, par exemple depuis hier soir plus de remontée et impossible d’accéder à l’eco-device. De temps en temps je doit le redémarrer ou d’autres fois les données reviennent seules :-/
C’est vraiment pénible pour le suivi, je n’explique pas cette « panne ». Avez vous une idée ? l’eco-device dysfonctionne t-il ?
Merci d’avance pour votre aide.
Bonjour,
Les pannes sont rares mais pas impossible.
Pour vous aider pouvez vous repondre a ces questions.
Comment se fait la remonté d’info ?
Avez vous une box qui scrute l’ed? A quel cadence.
Utilisez vous impérihome?
Ouvrez un ticket a la helpdesk pour une prise en charge de votre problème.
Cdt
Bonjour,
La remontée se fait par un repeteur wifi situé dans le garage, le debit est tres bon et stable (camera exterieur branché dessus egalement, pas de soucis). L’eco est branché via le rj45 au repeteur, la camera elle est en wifi.
J’ai une zibase qui prend les données toutes les minutes. Je n’utilise pas imperihome.
Cdt
Bonjour,
J’opterais pour un problème réseau ou peut etre la zibase qui récupère mal les données.
Il faudrait faire une capture wireshark pour bien vérifier que les données partent bien de l’Ecodevices.
cdt