Connexion lente ou périphérique inaccessible

Bonjour,

Depuis le passage en version 3 de mon EDRT j’ai le message d’erreur : Connexion lente ou périphérique inaccessible…

Je suis obligé de relancer la page.
Pour information, j’ai fait un RAZ + Hard Reset mais rien à faire toujours la même problématique.

D’autres personnes ont-ils constaté le même problème ?

Bonjour,

C’est une nouvelle fonctionnalité arrivée avec la V3. Lorsque la connexion entre votre RT2 & votre pc est lente, cela l’affiche d’orénavant.

Vérifiez la qualité du réseau entre votre RT2 & votre PC.

Hugues.

OK, cependant tout est câblé et j’ai pas de problème avec IPX. De plus j’ai l’impression d’avoir le problème de session fantôme.

Peut-être ouvrir un ticket sur le support ?

Bonjour
J ai la même chose que vous , alors que avant tout été ok

Bonjour, pour moi aussi c’est pareil

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Des nouvelles sur le sujet ?

je suis dans le même cas alors sur un RT2 installé il y a 2 jours !!!

Avec un réseau en Cat5 ou 6 avec Routeur gigabit dédié

Il semble que nous soyons de plus en plus nombreux à avoir ce problème. Personnellement le problème à disparu quelques jours mais il est revenu. Les infos s’affichent correctement pendant 16s pour ensuite freeze.

@GCE : Avez vous un avis sur le sujet ?

Bonjour,

Nous n’avons pas ce soucis de notre coté, on essai de reproduire pour pouvoir déterminer la cause.
Vérifiez les paramètres réseau ainsi que le serveur NTP.
Si vous avez wireshark vérifiez le traffic sur votre réseau.

cdt

Bonjour,

J’ai aussi le souci depuis l’installation de la V3. Hier j’ai cliqué sur le lien des statistiques la réponse n’a pas été instantanée, le navigateur a fini par se lasser. J’ai ouvert l’onglet de développement sur Edge pour voir que la requête émise par Edge /graph.json ne répondait pas. J’ai fermé le navigateur et j’ai tapé directement http://ip/graph.json et j’ai vu une réponse instantanée qui ressemble a ceci.

{
« period »: « 2 »,
« startY »: « 2022 »,
« startM »: « 10 »,
« startD »: « 5 »,
« opt »: « 2 »,
« target »: « 93 »,
« data »: « #start_error »,
« print »: « 0 »
}

J’ai refermé le navigateur et retapé la même url, le message start_error avait disparu.
Depuis hier après cette manipulation je peux parcourir normalement l’interface graphique sans l’erreur de déconnexion.
Pour info chez moi la configuration NTP est celle livré d’origine.
Il y aurait un rapport entre les lenteurs et les statistiques ? genre l’ ECORT2 bosse sur les statistiques et ne répond plus aux requêtes en provenance du navigateur ?. Quand je fermais l’onglet du navigateur pour en ouvrir un nouveau l’interface était a nouveau opérationnelle parfois pendant 5 secondes seulement.

Je vous tient au courant si les déconnexions réapparaissent.

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J’ai testé votre manip et effectivement je constate du mieux. Effectivement à voir si cela est pérenne.

J’ai testé la manip mais chez moi parcontre le #start_error reste …

Et effectivement a chaque fois que les lenteurs apparaissent la partie graphique tourne en boucle comme si des calculs se faisant.

J’ai de mon coté aussi un soucis de stat sur le dashboard tuile « ma conso totale » ou les stat par rapport a la veille ou le mois dernier sont fausse
Capture d’écran 2022-10-03 095017

un rapport peut etre ou pas …

Bonjour,

De mon côté plus de messages d’erreur ou de déconnexion depuis la dite manipulation.
Chez moi les stats sur le panneau consommation totale par rapport a la veille est faux. curieux dans le V2 il y avait pas ce soucis là.
@GCE un avis sur ce 2 sujets a savoir les stats bizarres par rapport a la veille et le fait que l’ECORT2 pourrait être entrain de faire de calculs et ne plus s’occuper de l’interface graphique ?

Cordialement

La manipulation m’a permis d’améliorer la situation pendant 24/48. Aujourd’hui le problème est revenu.

Bonjour,

Le problème est réapparu aussi chez moi :frowning:

Bonjour,

même soucis :

@GCE on est plusieurs à avoir ce soucis.

Merci

Bonjour,

On est en train de faire des tests de notre côté pour rechercher la cause de ce soucis.

Cdt

Bonjour,

@GCE j’ai en ce moment le souci. Quand je vais dans ma page de statistiques ça mouline sans fin.
Voici ce fichier au cas cela puisse vous aider.


Gce_Time: 26/10/2022-13:15:42
GCE_DayOfWeek: 2
GCE error : 0x0
GCE Events : 88 (/debug.htm?eventList allow to get events details)
GceAutoRazMemory : 0
RTC : 1666790136
debugBuff: 00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
nvram : 8 - 1
wuc : 3015159
lps : 4562
mainLoop(ms) : 0.1791
> StackTask(ms) : 0.0895
> StackApplication(ms) : 0.0128
> GceApplication(ms) : 0.1216
>> EDRT_TskProcess(ms) : 0.0096
>> COUNT_TskProcess(ms) : 0.0032
gu8_SEQ_counterToProcess : 38
>> PRICE_TskProcess(ms) : 0.0096
>> TORE_TskProcess(ms) : 0.0480
gu8_SEQ_toreToProcess : 5
>> DRVTIC_TskProcess(ms) : 0.0032
>> LOG_LogData(ms) : 0.0032
uart3_rx_buffer : 5041505020303036304800003639203B00204B000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
GSMDebug : 00
Enocean uart :
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
Counters status : f1,0,f1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,f1,f1,0,0,0,0,
-------------- Debug LOGGER
currentState :
26/10/2022;13h;73379;95751;27062;0;0;0;0;0;0;0;0;0;506499;69704;470429;42786;27449;0;516;174;144430;5734;9782;48803;9655;0;622;286;1;80;76973;45115;0;14054747;10717969;0;0;0;0;
lastHour :
26/10/2022;13h;73349;95737;27062;0;0;0;0;0;0;0;0;0;506435;69676;470392;42786;27421;0;516;174;144430;5734;9782;48803;9586;0;622;286;1;80;76951;45106;0;14054683;10717969;0;0;0;0;
startOfToday :
26/10/2022;0h;73278;95092;27062;0;0;0;0;0;0;0;0;0;500061;69617;464077;42786;27362;0;516;174;141780;5734;9782;47761;9467;0;622;286;1;80;76816;44657;0;14049707;10716830;0;0;0;0;
startOfMonth :
1/10/2022;0h;42039;31934;17295;0;0;0;0;0;0;0;0;0;219903;40258;197163;26283;14114;0;516;174;53772;5472;3055;20504;3607;0;101;30;1;80;47887;20968;0;13908406;10594216;0;0;0;0;
startOfYear :
21/9/2022;15h;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;
LOG erase :
- counterID: 255
- penddingID: 255
- addr: 4294967295
- erasedBlocks: 65535
-------------- SAVE/RESTORE
- state: 0
- totalSize: 1081344
- byteCount: 1081344
--------------
Ana VOLT : 236.00
AN_OFFSET : 0.00
0=0
1=0
2=0
3=0
TIC OK

Global PowerFactor : 56.00
-------------- E0-00-2E-00-02

Bonjour,

@GCE j’'en profite aussi pour demander si on peut bientôt avoir le correctif pour le fait que les composants enocean disparaissent des scenarios lors de la sauvegarde du scenario.
Plus d’un mois a faire a la main ce que le scenario faisait ce n’est plus drôle.

Merci.