ECO RT2 - grillé et HS?

Bonjour et bonne année,

Depuis une coupure de courant hier midi, mon RT2 est inaccessible, plus aucun voyant ne s’allume, j’ai enlevé le cache du tableau électrique pour vérifier avec un multimètre s’il y a bien du courant qui passe et effectivement il est bien alimenté et les leds du réseau clignotent comme s’il y avait de l’activité mais impossible d’y accéder, j’obtiens un message su le navigateur m’indiquant que le site est inaccèsible, pourtant le scan le détecte bien sur la bonne adresse IP.

J’ai tenté un hard reset mais comme les leds ne sont plus allumés je n’ai pas moyen de savoir si ca fonctionne ou pas.

Avez vous déjà eu ce type de problème si oui, comment le résoudre? est-ce que mon rt2 est HS

Merci

Bonjour Aldiallo,

il semble que votre EcoDevice ait souffert des perturbations électriques.

Ouvrez un ticket sur le HelpDesk.

Bonne journée

Bonjour grocrabe,

Merci, je vais faire ca.

Bonsoir,

Quelqu’un peut-il m’indiquer ou je peux trouver le numéro de série du RT2, est-ce sur l’appereil lui même ou sur le carton et si c’est sur ce dernier c’est lequel qu’il faut prendre car il y a plusieurs étiquettes avec un code de barre avec des chiffres.

Merci