X-dimmer non ajouré normal ou pas?

Bonjour à tous, j’aurais qu’une question relativement bête peut être mais j’ai commandé et reçu un x-dimmer récemment et quand je l’ai installé j’ai remarqué une différence par rapport au autres x-dimmer déjà installé il n’est pas ajouré…?
Le x-dimmer est prévu ajouré sûrement pour l’évacuation de la chaleur mais sur celui reçu il ne l’est pas est ce normal ou c’est un défaut de fabrication et il faut que je le renvoie ?

Merci pour votre réponse

Avez vous des photos pour montrer la différence?
Peut etre faut il ouvrir un ticket sur la helpdek ?

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Bonjour franckyghost,

effectivement c’est surprenant…
@GCE ??

Bonne journée

Bonjour, j’ai prévenue GCE j’attend une réponse de leur part…

Merci pour votre réponse

Bonjour,

Ce n’est effectivement pas normal, nous avons envoyé une étiquette de retour pour que nous procédions eu remplacement du boitier…

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Merci je vous l’envoie dès que possible.
Bonne journée