Bonjour Shime_14,
si vous êtes vraiment sûr de vous (N° d’enregistrement de 8 chiffres correct, ni rupture ni inversion de bus et X-THL alimenté correctement) alors il ne reste plus qu’à ouvrir un ticket sur le HelpDesk (avec les restrictions Covid-19 indiquées par @GCE ici).
Bonne journée